BATAM – PT Air Batam Hilir (ABH) memberikan tanggapan atas keluhan pelanggan terkait gangguan aliran dan tekanan air di sejumlah wilayah Kota Batam. Gangguan tersebut turut dirasakan pelanggan di Perumahan Renggali Nongsa, Taman Raya Tahap 2 dan Tahap 4, Hawai Garden Batam Centre, serta sejumlah kawasan lainnya.
PT ABH selaku operator dan pemelihara Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Batam menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat. Perusahaan memastikan penanganan gangguan terus dilakukan untuk memulihkan pelayanan kepada pelanggan.
Gangguan distribusi air tersebut dipengaruhi oleh kendala pada sistem kelistrikan di Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Duriangkang. Kondisi itu berdampak terhadap proses pengolahan, pengaliran, hingga distribusi air ke sejumlah wilayah pelanggan.
Adapun wilayah yang terdampak meliputi Nagoya, Baloi, Bengkong, Sei Panas, Pelita, Jodoh, Seraya, Batu Ampar, Sengkuang, Batu Merah, Batam Centre, Dotamana, Taman Raya, Bandara, The Hills, Bukit Raya, Panorama, GIA, Bida Asri 3, Batu Besar, Polda, Symphony, Punggur, Kabil, dan wilayah sekitarnya.
Perbaikan Kelistrikan Rampung
Tim teknis PT Air Batam Hilir telah melakukan perbaikan sistem kelistrikan di IPAM Duriangkang. Proses tersebut membutuhkan waktu lebih lama dari perkiraan karena tim menghadapi sejumlah kendala teknis di lapangan.
PT ABH memastikan pekerjaan perbaikan sistem kelistrikan akhirnya dapat diselesaikan pada Selasa, 18 Agustus 2026, sekitar pukul 11.00 WIB.
Setelah perbaikan rampung, perusahaan mulai melakukan pemantauan dan penormalan sistem distribusi secara bertahap.
Meski demikian, pelanggan diminta memahami bahwa normalisasi aliran air tidak serta-merta berlangsung bersamaan di seluruh wilayah. Pemulihan tekanan dan debit air pada jaringan membutuhkan waktu hingga sistem kembali stabil.
Kondisi tersebut terutama dapat dirasakan pelanggan yang berada di wilayah ujung jaringan maupun kawasan dengan kondisi elevasi tertentu.
PT ABH Minta Pengertian Pelanggan
PT Air Batam Hilir menyatakan memahami bahwa ketersediaan air bersih merupakan kebutuhan penting bagi masyarakat dan aktivitas sehari-hari.
Karena itu, perusahaan berkomitmen terus mengoptimalkan pemeliharaan serta keandalan sistem SPAM Batam agar pelayanan kepada pelanggan dapat berjalan secara maksimal.
“PT Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat gangguan ini. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan selama proses penanganan berlangsung,” demikian keterangan PT ABH.
Perusahaan juga memastikan pemantauan terhadap jaringan distribusi terus dilakukan hingga kondisi aliran dan tekanan air kembali normal secara bertahap di seluruh wilayah terdampak. (*)
Editor Dedy Suwadha
 memberikan tanggapan atas keluhan pelanggan terkait gangguan aliran dan tekanan air di sejumlah wilayah Kota Batam.){kind=link}