MEDAN – Telkomsel memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”. Momentum tersebut dimanfaatkan Telkomsel untuk mendekatkan jajaran manajemen dengan pelanggan sekaligus mendengarkan secara langsung kebutuhan, pengalaman, serta masukan terkait layanan digital.
Perayaan Harpelnas 2026 digelar pada Jumat (4/9/2026) di 118 GraPARI yang tersebar di seluruh wilayah Sumatera. Melalui kegiatan Management Melayani, jajaran manajemen Telkomsel turun langsung menyapa dan melayani pelanggan yang datang ke GraPARI.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dalam mendorong Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
“Kami sangat mengapresiasi kepercayaan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan Telkomsel. Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bagi kami bahwa layanan terbaik lahir dari mendengarkan pelanggan secara langsung,” ujar Nizar.
Menurutnya, kegiatan Management Melayani di 118 GraPARI se-Sumatera menjadi ruang bagi Telkomsel untuk menyerap pengalaman, masukan, dan harapan pelanggan.
“Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin memastikan kualitas jaringan dan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan kebutuhan pelanggan. Ini adalah wujud nyata komitmen Telkomsel ‘Melayani Sepenuh Hati’ bagi masyarakat Sumatera,” katanya.
Dalam kegiatan tersebut, pelanggan tidak hanya mendapatkan bantuan terkait kebutuhan layanan, tetapi juga berkesempatan berdialog langsung dengan jajaran manajemen Telkomsel. Interaksi tersebut menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memahami perkembangan kebutuhan konektivitas digital masyarakat di berbagai wilayah Sumatera.
Selain dialog dan pelayanan langsung, Telkomsel turut memberikan apresiasi kepada pelanggan melalui ucapan terima kasih dan penyerahan merchandise spesial.
Pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI pada 4 September juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini hingga sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih dari Telkomsel.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.
Secara nasional, Telkomsel didukung 465 GraPARI yang menjadi ruang pelayanan bagi pelanggan untuk memperoleh solusi sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.
Masukan yang diterima pelanggan menjadi salah satu bahan evaluasi Telkomsel untuk menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Hadirkan Promo Khusus Harpelnas
Selain memberikan pelayanan dan apresiasi secara langsung, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah penawaran khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Di antaranya, biaya pasang baru IndiHome Rp45.000 yang berlaku hingga 6 September 2026. Ada pula penawaran Orbit Star Lite Rp299.000 hingga 14 September 2026.
Sementara bagi pelanggan baru Telkomsel Halo, tersedia potongan tagihan bulan pertama dengan pilihan paket mulai Rp120.000 yang berlaku hingga 10 September 2026.
Ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan seluruh penawaran berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan Telkomsel.
Melalui rangkaian Harpelnas 2026, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk tidak sekadar menyediakan konektivitas, tetapi juga terus hadir mendengarkan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka.
Semangat “Sepenuh Hati, Memahami” diharapkan menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Telkomsel dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah, relevan, dan dekat dengan masyarakat. (*)
 2026 dengan mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”. Momentum tersebut){kind=link}