WARTAKEPRI.co.id – General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Sumbagteng, Agus Sugiarto menanggapi keluhan pelanggan terkait layanan BTS Telkomsel di beberapa wilayah di Kepulauan Riau dampak gangguan pasokan listrik.
Sehubungan dengan gangguan pasokan listrik yang terjadi ini, pihak Telkomsel menyampaikan hal-hal sebagai berikut :
1. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak atas penurunan kualitas layanan telekomunikasi di sejumlah wilayah Kepulauan Riau.
2. Penurunan kualitas layanan terjadi seiring gangguan pasokan listrik yang berdampak pada sejumlah infrastruktur telekomunikasi di wilayah Batam, Bintan, dan Tanjung Pinang.
3. Telkomsel terus mengoptimalkan sistem catu daya cadangan untuk menjaga keberlangsungan layanan. Hingga saat ini, sekitar 94% jaringan Telkomsel di wilayah terdampak telah kembali beroperasi.
4. Telkomsel terus berkoordinasi dengan pihak terkait guna mendukung percepatan pemulihan pasokan listrik dan memastikan layanan komunikasi pelanggan dapat segera kembali normal.
5. Kami mengapresiasi kesabaran dan pengertian pelanggan selama proses pemulihan layanan berlangsung. Telkomsel akan terus berupaya memulihkan layanan secara optimal agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan komunikasi dengan nyaman.
Terakhir pihak Telkomsel ucap terima kasih dan sekali lagi kami mohon maaf dengan ketidaknyaman yang terjadi. (*/riilis)
Editor Dedy Suwadha
