WARTAKEPRI.co.id, JAKARTA – Telkomsel kembali menorehkan prestasi di tingkat regional dengan meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang berlangsung di Singapura, 21 Mei 2026 lalu. Telkomsel berhasil memboyong penghargaan Telco to Ace Mobile App melalui aplikasi MyTelkomsel serta Telco to Ace Brand berkat kekuatan merek yang konsisten dan dipercaya pelanggan.
Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel yang dinilai berhasil menghadirkan pengalaman digital terintegrasi dari ujung ke ujung (end-to-end). Aplikasi tersebut memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan konektivitas dan kebutuhan digital dalam satu platform yang mudah digunakan, termasuk berbagai fitur berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI).
Keunggulan MyTelkomsel tidak hanya terletak pada kemudahan akses layanan, tetapi juga kemampuannya menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal, cepat, dan relevan melalui pemanfaatan teknologi AI.
Selain itu, Telkomsel juga meraih penghargaan Telco to Ace Brand , sebagai pengakuan atas keberhasilannya membangun merek yang kuat, relevan, dan terpercaya di tengah dinamika industri telekomunikasi yang terus berkembang.
Penghargaan tersebut mencerminkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang selaras dengan janji merek perusahaan, sekaligus menjaga kualitas layanan dan komunikasi yang dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Tak hanya di level korporasi, apresiasi juga diberikan kepada jajaran pimpinan Telkomsel. Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, meraih Twimbit Trailblazer Award atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi teknologi dan implementasi berbagai inisiatif modernisasi sistem IT yang berdampak nyata bagi organisasi maupun pelanggan.
“Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital sehingga pelanggan dapat menikmati layanan yang seamless di setiap titik interaksi, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati,” ujar Joyce Shia.
Sementara itu, Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menegaskan bahwa pemanfaatan AI menjadi salah satu fokus utama perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.
“Kami terus mendorong implementasi AI agar mampu menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan. Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi,” katanya.
Ajang Twimbit Telecom Awards 2026 juga menghadirkan Twimbit Telecom Summit yang menjadi forum strategis bagi para pelaku industri telekomunikasi untuk membahas pemanfaatan AI dalam mendorong transformasi bisnis di masa depan.
Keberhasilan meraih dua penghargaan regional sekaligus semakin memperkuat posisi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia. Pengakuan internasional ini menjadi bukti bahwa inovasi berbasis teknologi, kualitas layanan, dan fokus pada pengalaman pelanggan tetap menjadi fondasi utama pertumbuhan perusahaan di era digital.
Sebagai operator yang melayani ratusan juta pelanggan di Indonesia, Telkomsel terus memperluas pemanfaatan teknologi AI, memperkuat jaringan 4G dan 5G, serta menghadirkan berbagai solusi digital yang mendukung percepatan transformasi digital nasional. (*)
Editor Dedy Suwadha
